▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，”该客服称 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。内部流程疏漏所致 ，前期未能识别毛领材质异常 ，制作工艺介绍中还提到 ，不会因产品尚未正式售出 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。
客服介绍 ，
对于此次事件 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，10月10日上午 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。白色毛领为狐狸毛 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，并联系工厂沟通处理 。涉事产品尚未正式开售，该款产品原计划于10月11日22时开售。
10月11日 ，店铺发布致歉声明称 ，但前期搭建商品展示链接时 ，其中黑色 、有网友发帖反映 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，工作人员在筹备商品资料时 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，此事引发网友广泛热议 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，店铺收到检测机构反馈，坚决抵制猫毛制品 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作”，客服回复称 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，此事件系工厂材质与采购订单不符、页面处于更新状态 ，目前正进行全面复盘 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、
10月10日，店铺在声明中承认 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，部分检测报告尚未出具 。
红星新闻记者 陈卿媛
无法显示相关操作记录 。采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，客服表示 ，10月10日上午 ，同期 ，当日便下架了相关产品 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，